AI优先企业：如何重构业务释放人力创新价值

于人工智能迅猛发展的大背景之下, 越来越多的企业正展现出全新的运行模式, 这些企业究竟是怎样围绕人工智能重塑业务的, 又是怎样凭借深度参与技术变革来释放价值的? 在6月23日, 于第十七届夏季达沃斯论坛“‘AI优先’企业的智能边界在何处”的分论坛之上, 与会的人士展开了深度的讨论。

科尔尼咨询公司高级合伙人迈克尔·罗默表示, “‘AI优先’绝非简单地叠加工具, 而是从根本上对组织提出重构要求”, “‘AI优先’企业通常具备五大特征”, “分别为构建持续学习的能力”, “采用技术中立的架构”, “重塑运行模式”, “重构人机接口”, “以及紧扣业务价值”, “真正的AI原生企业会把AI当作提升绩效的杠杆”, “释放更多人力去从事真正的创新工作”, 罗默说。

黑湖科技的创始人, 身为首席执行官, 也就是CEO的周宇翔, 同样持有类似看法。他真诚地表示, 大语言模型的迅速进化表明企业一定要一直保持进取之心。在专门组建团队去做AI智能体的时候, 他觉得团队绝对不要变成现有的大企业化组织的那种照搬模式。当下他们更像是一种蜂巢式的结构, 是由个人或者极小团队依靠AI工具以及全球协作资源, 达成单人成军的高效创业模式所构成的, 其中AI处于顶层辅助决策。周宇翔进行介绍, 借助打通信息孤岛这一方式, 黑湖科技使得AI直接参与到CEO级别的决策之中, “在我们这里, AI被赋予了最高权限, 它是与人协同的‘首席运营官’”。

百胜中国首席执行官屈翠容表示, 无论使用何种工具, 目的皆在于解决切实真实的问题, 百胜中国很早便开启了数字化升级, 我们把数量以十亿计的订单转变为数据、信息以及洞见, 接着运用AI重新构建流程, 她强调, AI属于系统, 我们所要做的是把成熟的业务经验和大模型进行结合, 使人机协作既具备高效性又拥有可控性。

与会的专家平常都觉得, 当下AI的角色正处在转变当中, 它从作为给千行百业赋予能量的工具, 演变为重塑业务流程的核心了。

那总部设在美国的AI初创公司Adaption的联合创始人兼首席技术官苏迪普·罗伊觉得, “AI优先”就是说企业得拥有快速应变的能力, 而其中最为突显的变化是传统岗位边界的消融。“AI原生企业应当具备每周进化的能力, 组织架构也必须跟着重新设计 , 快速应变、灵活适从, 在内部持续开展组织变革, 这已然成为AI优先企业的核心生存法则。”。

人工智能企业AI 71的首席产品与技术官梅赫迪·吉萨西（Mehdi Ghissassi）补充讲道, 个人运用AI工具能够提高10%至20%的工作效率, 然而个体的提升并不等同于公司整体的成长, 要达成公司整体成长，需要对流程进行重新设计, 他举例表明, 如同现今进行新的城市规划, 必然要考量未来自动驾驶汽车的应用场景, 所以街道规划也需要相应做出调整, 从这个层面来讲, 重构组织流程相较于使用AI工具更为重要。

参会的各相关人士都普遍持有这样的一种看法, 那就是, 若人工智能切实进入到主导经济体运转的关键部分, 它就不单纯能够增强单个企业自身所具备的适应能力, 而且将会带给全球范围内经济体增大的全新推动力量。

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